Annulation de la commande
Annulation de la commande IPTV : 3 étapes faciles et rapides
Chez Quebec IPTV, nous comprenons qu’un changement de plan ou une erreur de commande peut survenir. Pour vous offrir la meilleure expérience possible, nous avons mis en place un processus d’annulation simple et rapide. Ce guide complet vous explique comment annuler votre commande IPTV en ligne ou par e-mail, et comment vérifier que votre annulation a bien été prise en compte.
1. Comment annuler ma commande IPTV ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire directement depuis l’e-mail de confirmation reçu après votre achat.
Ouvrez l’e-mail de confirmation de commande.
Faites défiler jusqu’à la section « Vous avez changé d’avis ? »
Cliquez sur le lien d’annulation indiqué.
Délais à respecter : Vous avez jusqu’à 60 minutes après votre achat pour effectuer cette annulation en ligne.
Passé ce délai, il suffit de nous envoyer un e-mail à support@quebeciptvpro.ca (en indiquant votre numéro de commande) et nous vous proposerons une solution adaptée.
2. J’ai annulé ma commande par erreur, puis-je la récupérer ?
Vous avez annulé votre commande par mégarde mais souhaitez finalement la recevoir ?
La solution la plus rapide est de passer une nouvelle commande sur notre site.
Si vous avez des questions ou des doutes, contactez-nous à support@quebeciptvpro.ca, notre équipe vous accompagnera pour trouver la meilleure solution.
3. Comment savoir si mon annulation a été confirmée ?
Lorsque vous effectuez l’annulation via le lien présent dans votre e-mail de confirmation, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation d’annulation.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, écrivez-nous à support@quebeciptvpro.ca en indiquant votre numéro de commande initiale. Nous vérifierons immédiatement l’état de votre commande et vous confirmerons l’annulation.
4. Je ne trouve pas l’option d’annulation
Certaines commandes, notamment celles contenant une carte-cadeau, ne peuvent pas être annulées en ligne.
Dans ce cas, contactez-nous le plus rapidement possible à support@quebeciptvpro.ca, en précisant votre numéro de commande ainsi que votre demande d’annulation ou de modification. Notre équipe se chargera de traiter votre dossier dans les plus brefs délais.
FAQ – Annulation de la commande IPTV
Puis-je annuler ma commande après 1 heure ?
Oui, mais uniquement en nous contactant par e-mail. Passé 60 minutes, l’option d’annulation en ligne n’est plus disponible.
Que faire si je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation d’annulation ?
Cela signifie que l’annulation n’a probablement pas été finalisée. Contactez notre support afin que nous puissions vérifier et, si nécessaire, annuler votre commande manuellement.
Puis-je modifier ma commande au lieu de l’annuler ?
Oui, dans certains cas nous pouvons apporter des modifications (comme un changement de plan ou de durée). Écrivez-nous dès que possible avec les détails.
Besoin d’aide ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant l’annulation de votre commande IPTV.
📧 Contactez-nous à support@quebeciptvpro.ca et nous vous répondrons rapidement.
