Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Veuillez lire attentivement cette politique de remboursement avant de faire un achat.

Introduction

Bienvenue chez Québec IPTV Pro. Nous nous engageons à offrir la meilleure expérience de visionnement et le meilleur service à la clientèle possible. Nous comprenons toutefois que notre service puisse parfois ne pas répondre à vos attentes. Ce document précise les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement à Québec IPTV Pro.

Aucun remboursement après l'activation

Une fois votre abonnement activé, nous n'offrons ni remboursement, ni annulation, ni modification. Chez Québec IPTV Pro, notre responsabilité se limite à activer votre abonnement pour la période convenue. Une capture d'écran montrant votre abonnement actif dans notre panneau vous est envoyée par courriel comme preuve d'activation.

Nous vous recommandons fortement de faire un essai avant de vous engager dans un abonnement complet, afin de vous assurer que notre service répond à vos attentes.

Admissibilité au remboursement (avant l'activation seulement)

Les remboursements sont possibles uniquement pour les achats faits avant l'activation du service. Pour être admissible, les conditions suivantes doivent être remplies :

• La demande de remboursement est faite avant l'activation.
• Le client fournit une preuve valable d'un problème avec le service acheté.
• Une raison valable est donnée.
• La demande est faite auprès du service à la clientèle de Québec IPTV Pro, par notre site Web ou sur WhatsApp.

Démarche de remboursement

Pour demander un remboursement avant l'activation :

• Communiquez avec notre équipe de soutien par notre site Web ou sur WhatsApp.
• Donnez une raison valable à votre demande.
• Notre équipe examine votre demande pour déterminer votre admissibilité.
• Si vous êtes admissible, vous recevez un formulaire de remboursement à remplir.
• Remplissez le formulaire avec tous les renseignements demandés.
• Votre demande est traitée dans un délai de cinq (5) jours ouvrables.
• Une fois la demande approuvée, vous recevez une confirmation par courriel et le remboursement est fait avec le mode de paiement d'origine.

Exceptions

Votre demande de remboursement peut être refusée dans les cas suivants :

• Aucune raison valable n'est donnée.
• La demande est faite après l'activation.
• Le client ne respecte pas les conditions générales de Québec IPTV Pro.
• Le client change simplement d'idée au sujet du service.

Éléments non remboursables

Les éléments suivants ne peuvent pas être remboursés :

• Tous les produits d'essai
• Tous les produits de revendeur
• Les paiements d'abonnements à renouvellement automatique
• Les services déjà activés

Nous joindre

Pour toute question sur cette politique de remboursement, vous pouvez nous joindre en tout temps :

WhatsApp : +1 (332) 252-7767
Formulaire : page Nous joindre
Site : quebeciptvpro.ca

Modification de la politique de remboursement

Québec IPTV Pro se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de compléter cette politique de remboursement en tout temps. Tous les changements sont publiés sur notre site Web. Nous invitons les clients à consulter cette politique régulièrement.

Divisibilité

Si une partie de cette politique de remboursement est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur.

Acceptation de la politique de remboursement

En achetant un service de Québec IPTV Pro, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette politique de remboursement. Il revient au client de la consulter avant de faire un achat.